Nuxit : Panne, incidents, maintenances

Cette page vous informe du suivi des incidents en cours et de la planification des maintenances.
Liste des tâches

FS#374 - Maintenance plate-forme Mail / Nuit du 9 au 10 novembre

Concerne le projet: Nuxit : Panne, incidents, maintenances
Ouverte par Mathieu (mc) - lundi, 02 novembre 2015, 13:13 GMT+1
Dernière édition par Victor (victor) - mardi, 10 novembre 2015, 09:51 GMT+1
Type de tâche Maintenance
Catégorie Hébergements mutualisés
Etat Terminé
Assignée à Personne
Système d'exploitation All
Sévérité Haute
Priorité Haute
Basée sur la version 1.0
Due pour la version Non décidé
Date d'échéance 09/11/2015 23:00
Pourcentage achevé: 100%
Votes 0
Privée Non

Détails

=========== RÉSUMÉ DE L'INTERVENTION ============
Date/heure de début : Mardi 10 Novembre, 0h30
Fin estimée : Mardi 10 Novembre, 3h30
Impact : Coupure totale des services mail (sans perte)


=========== DÉTAILS DE L'INTERVENTION ============

Le succès de nos offres nous conduit à opérer une maintenance majeure visant à augmenter la capacité de stockage de notre plate-forme mails. Cette intervention nécessite une coupure franche de service le temps du transfert incrémental des données.

Les services impactés sont les services mail inclus dans nos offres d'hébergement web :
- Accès au Webmails
- Connexions POP, IMAP et SMTP

Les mails envoyés depuis votre site internet (fonction mail de PHP) ne sont pas concernés.

L'intervention est planifiée dans la nuit du Lundi 9 au Mardi 10 novembre et débutera à 0h30 (heure de Paris). Le temps d'intervention est estimé à environ 3 heures. Pendant ce temps, tous les services mail seront totalement inaccessibles.

Les mails entrants seront toutefois réceptionnés normalement et stockés dans une file d'attente, pour être délivrés dans les boîtes aux lettres dès la fin de l'intervention. Aucune perte de mail n'est donc à prévoir.
Cette tâche dépend de

Commentaire de Bernard (bernard) - mardi, 10 novembre 2015, 00:25 GMT+1
La maintenance va débuter
Commentaire de Bernard (bernard) - mardi, 10 novembre 2015, 03:10 GMT+1
la maintenance suit son court, l'augmentation de la capacité prend plus de temps que prévu. nouvelle fin estimée : Mardi 10 Novembre, 4h30
Commentaire de Bernard (bernard) - mardi, 10 novembre 2015, 04:33 GMT+1
l’extension de taille est terminée, les services webmail, imap, pop et smtp sont a nouveau en ligne.
le service de gestion de boite mail (création, modification) présentent quelques soucis
le traitement des messages stockés (reçus et envoyés) est pratiquement terminé.
Commentaire de Bernard (bernard) - mardi, 10 novembre 2015, 04:47 GMT+1
Tous les services sont de retour.
Néanmoins, un ralentissement non prévu dans la gestion de boite mail via l'interface client devra être analysé dès demain.

Merci pour votre patience.
Commentaire de Mathieu (mc) - mardi, 10 novembre 2015, 08:44 GMT+1
Les demandes de création/modification/suppression de BAL et d'alias mail depuis l'espace client sont pour l'instant toujours mises en attente. Merci de votre patience.
Commentaire de Mathieu (mc) - mardi, 10 novembre 2015, 09:03 GMT+1
Les demandes en attente ont été traitées. Les demandes à venir sont pour l'instant traitées manuellement et peuvent donc être mises en attente, le temps de remettre l'automate en route.
Commentaire de Victor (victor) - mardi, 10 novembre 2015, 09:51 GMT+1
  • Champ changé: Pourcentage achevé: (80% → 100%)
Tout est revenu à la normal, le traitement automatique des demandes est de nouveau pleinement fonctionnel.

Nous nous excusons pour le désagrément et l'attente, et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

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